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物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展趨勢向好 物企加快提高服務水平和質量
來源:綿陽晨晟企業(yè)管理有限公司  |  發(fā)布時間:2021年12月09日 返回列表
自疫情發(fā)生以來,物業(yè)服務企業(yè)通過完善服務標準、擴展服務內容、更新管理手段、推進技術升級、創(chuàng)新品牌建設、賦能系統(tǒng)管理、提升從業(yè)人員素質等方式,實現(xiàn)行業(yè)轉型升級、高質量發(fā)展的目標。
據(jù)中指研究院日前發(fā)布的《2021年中國物業(yè)服務價格指數(shù)研究報告》顯示,當下,物業(yè)管理行業(yè)正處在發(fā)展的黃金時期。行業(yè)的邊界與內涵正在重塑,服務類型不斷延伸,服務方式不斷煥新,科技化智能化程度加深,行業(yè)內收并購頻發(fā),整合速度加快,市場占有率將進一步提升,提供“質價相符”的高質量服務是企業(yè)發(fā)展的重要核心競爭力之一。

整體來看,2021年全國重點二十城物業(yè)服務價格呈現(xiàn)整體上漲的趨勢,同時從調研樣本星級分布來看,二線城市四星級物業(yè)服務項目占比提升明顯,中高端物業(yè)服務項目在供需兩端的雙重帶動下逐漸增多,物業(yè)服務高質量發(fā)展趨勢向好。

此外,物業(yè)服務軟硬件平均得分均有提升,軟件得分增長速度略高于硬件得分。2021年經過上半年的上市潮,下半年物業(yè)管理行業(yè)高質量并購頻發(fā),為統(tǒng)一服務標準,收購企業(yè)主動更新被收購企業(yè)小區(qū)的硬件水平,小區(qū)的公共設施、安保系統(tǒng)等硬件系統(tǒng)得到升級;軟件方面,下半年物業(yè)服務企業(yè)持續(xù)加大軟件方面投入,努力提升公共秩序、保潔、綠化等軟件服務質量,軟件服務水平環(huán)比增長明顯,除此之外企業(yè)還通過不斷滿足業(yè)主個性化、多元化需求,優(yōu)化服務品質,提高服務效率,提高軟件服務水平。2021年下半年軟件服務水平提升高于硬件服務水平。
展望未來,物業(yè)管理行業(yè)的本質未變,將持續(xù)受到社會各界、資本市場及投資者更多的關注與青睞。同時,資本推動亦將使得物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長,行業(yè)集中度將進一步提高,智能化水平將邁上新臺階。報告分析認為,物業(yè)服務企業(yè)應抓住發(fā)展的黃金期,開拓基礎服務市場、擴大增值服務生態(tài)圈、積極布局新業(yè)務、挖掘多元化服務需求,提高企業(yè)服務水平和質量,創(chuàng)新服務模式,從而實現(xiàn)規(guī)?;⑵焚|化、智能化及專業(yè)化發(fā)展。
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